sorum

KI-Wissensdatenbank für Unternehmen

Firmenwissen wird beantwortbar. Die Quelle bleibt sichtbar.

Wir verbinden freigegebene Dokumente, Zugriffsregeln und eine klare Prüfung durch Fachleute zu einem KI-Assistenten für euer Firmenwissen. Jede Antwort zeigt, woher sie kommt.

Der erste Aufbau beginnt mit einem Wissensbereich, echten Fragen und ausgewählten Quellen. Nicht mit dem gesamten Unternehmen.

ARDITI · Service-KI (Teststand)
Echter Teststand der Service-KI für ARDITI: Startseite mit Beispielfragen zu Dimmern, Smartphone-Steuerung und CASAMBI
Wissenssystem · Beispielsucht

Was ist der Unterschied zwischen DALI und CASAMBI?

Produktkatalog Datenblätter CASAMBI-Wissen

DALI ist ein kabelgebundener Standard für die Lichtsteuerung. CASAMBI steuert Leuchten kabellos per Bluetooth und wird über eine App eingerichtet.

Quelle: Datenblatt

Kundenprojekt ARDITI · Service-KI für CASAMBI

Produkt­wissen, direkt am konkreten Fall.

Für ARDITI wird Wissen aus Produktunterlagen für Fragen zu Komponenten, Datenblättern und CASAMBI-Lichtsteuerung zugänglich. Der Teststand macht Antworten prüfbar und sammelt Rückmeldungen, statt Unsicherheit zu verstecken.Sichtbarer Entwicklungsstand, kein pauschales Leistungsversprechen.
ARDITI · Service-KI (Teststand)
Teststand der Service-KI für ARDITI: Eingabefeld, Hinweis zur Bewertung jeder Antwort und vier Beispielfragen zu Dimmern, Smartphone-Steuerung, DALI und CASAMBI

  • Fragen in eigenen Worten

    Kunden und Team fragen so, wie sie sprechen. Zum Beispiel nach dem passenden Dimmer oder der Steuerung per Smartphone.

  • Antworten aus den eigenen Unterlagen

    Grundlage sind Produktkatalog, Datenblätter und das Wissen zur CASAMBI-Lichtsteuerung.

  • Jede Antwort wird bewertet

    Im Teststand bewerten Nutzer jede Antwort mit Daumen hoch oder runter. So sehen wir, wo Wissen fehlt.

Freigegebene Quellen

01Produktkatalog
02Datenblätter
03Handbücher und Fachwissen

Passende Fundstellen

nach Frage, Rolle und Quellenstatus

Verantwortete Ausgabe

Vorbereitete Antwort

Aussage, Belege und offene Punkte bleiben zusammen.

Prüfung durch Fachleute bei Unsicherheit oder Ausnahme

Vereinfachte Darstellung. Suche, Berechtigungen und technische Anbindung bauen wir passend zu eurer vorhandenen Technik.

Vier Grundregeln

Definierte Quellen

Das System kennt nicht einfach das Internet, sondern einen bewusst gewählten Wissensbereich.

Passende Rechte

Auffindbarkeit ist keine Freigabe. Rollen bestimmen, welche Inhalte genutzt werden dürfen.

Sichtbare Belege

Eine Antwort zeigt, auf welche Dokumente oder Einträge sie sich stützt.

Geplante Übergabe

Fehlendes, sensibles oder widersprüchliches Wissen landet bei einer verantwortlichen Person.

Wissensfall-Check

Welche Frage landet heute immer wieder bei derselben Person?

Nennt uns Frage, Nutzerkreis und vorhandene Quellen. Wir sagen euch, ob sich ein KI-Assistent lohnt und wie klein der erste Wissensbereich sein kann.

  • Klare Eingrenzung statt allgemeinem Firmen-Chatbot
  • Quellen, Rollen und Prüfung von Anfang an
  • Ehrliche Aussage zu Datenlage, Aufwand und Grenzen

Wissensfall in wenigen Sätzen skizzieren

Eine der beiden Kontaktmöglichkeiten reicht.

Wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktags. Kein Newsletter. Die Angaben verwenden wir nur für diese Anfrage. Details in der Datenschutzerklärung.

Aufbau einer Antwort

Jede Antwort mit Quelle.

Eine gute KI-Wissensdatenbank liefert mehr als einen plausiblen Satz. Sie lässt erkennen, worauf eine Aussage beruht, wo Unsicherheit bleibt und wer fachlich übernehmen muss.
  • Frage und Nutzerrolle
  • Antwort aus freigegebenen Quellen
  • Fundstellen und Dokumentstatus
  • Unsicherheit, Rückfrage oder Übergabe
Beispiel · Antwort mit QuellenQuellen werden geprüft

Welche Unterlagen gelten für diese Produktkombination?

Das System bereitet die Antwort aus den passenden Fundstellen vor. Fachliche Aussage und konkrete Produktfreigabe werden hier bewusst nicht simuliert.

Quelle 01

Datenblatt · freigegeben

Quelle 02

Handbuch · aktuelle Version

Bei widersprüchlichen Fundstellen: keine Freigabe ohne Prüfung durch Fachleute.

Drei typische Wissensbereiche

Klein genug zum Testen. Relevant genug für den Alltag.

Der erste Wissensbereich muss nicht das ganze Unternehmen abbilden. Er muss eine wiederkehrende Frage für eine konkrete Nutzergruppe verlässlicher beantworten.

01 · Technischer Kundendienst

Produkt- und Kompatibilitätsfragen vorbereiten.

Datenblätter, Produktkataloge und Handbücher werden für konkrete Fragen durchsuchbar. Fachleute prüfen Sonderfälle, statt jede Standardfrage von vorn zu beantworten.

02 · Internes Teamwissen

Erfahrungen auffindbar machen, bevor jemand nachfragen muss.

Projektwissen, Ablaufbeschreibungen und freigegebene Nachrichten landen an einem gemeinsamen Ort, mit Quelle zu jeder Antwort.

03 · Einarbeitung und Qualität

Regeln genau dann griffbereit, wenn man sie braucht.

Neue Mitarbeitende und Vertretungen erhalten Antworten aus denselben freigegebenen Grundlagen wie das erfahrene Kernteam.

Der erste belastbare Stand

Ein Thema. Echte Quellen. Echte Fragen. Dann erweitern.

Eure Frage kurz beschreiben
  1. 01

    Fragen sammeln

    Typische, schwierige und bewusst unklare Fragen aus dem Alltag.
  2. 02

    Quellen und Rechte ordnen

    Relevante Dokumente, Aktualität, Rollen und fachliche Verantwortung.
  3. 03

    Antwortweg bauen

    Suche, Quellenangabe, Regel für unsichere Antworten und Übergabe in einem nutzbaren Stand.
  4. 04

    Mit dem Team prüfen

    Echte Fälle zeigen, welche Antworten tragen und welche Wissenslücken geschlossen werden müssen.
sorum entwickelt einen KI-Anwendungsfall gemeinsam mit einem Team

Gemeinsam gebaut

Fachwissen, Quellen und Qualitätsregeln entstehen mit den Menschen, die später damit arbeiten.

Drei Antwortzustände

Belegt

Antworten und Quellen zeigen.

Unklar

Widerspruch markieren und Fachleute prüfen lassen.

Nicht freigegeben

Keine Antwort außerhalb der Berechtigung.

Häufige Fragen

Was vor dem ersten Wissensbereich geklärt sein sollte.

Müssen unsere Dokumente vorher perfekt aufgeräumt sein?

Nein. Wir beginnen mit einem klar begrenzten Wissensbereich und den wichtigsten Unterlagen. Lücken, doppelte Dokumente und Widersprüche werden im Test sichtbar und danach gezielt bearbeitet.

Kann das System unterschiedliche Zugriffsrechte berücksichtigen?

Ja. Rollen, Quellen und Funktionen werden zugeordnet, bevor wir bauen. Wie fein Rechte technisch abgebildet werden können, hängt von den angebundenen Systemen und eurem Schutzbedarf ab.

Was passiert, wenn Quellen widersprüchlich sind?

Die Antwort darf den Widerspruch nicht verdecken. Der Fall wird markiert und an eine fachlich verantwortliche Person übergeben. Diese Regel ist fest eingebaut.

Ist das dasselbe wie ein allgemeiner Firmen-Chatbot?

Nein. Eine KI-Wissensdatenbank wird für einen festen Wissensbereich, bestimmte Nutzer und überprüfbare Fragen gebaut. Quellen, Grenzen und die Prüfung durch Fachleute sind wichtiger, als über alles reden zu können.

Technische Prüfung

Quellen, Berechtigungen, Anbieter und Speicherwege konkret festhalten.

Sicherheit & Betrieb

Nächster sinnvoller Schritt

Bringt uns die Frage. Wir klären Quellen, Grenzen und ersten Aufbau.